Soft reset y hard reset en los Nokia Lumia

| 12 febrero, 2013 | 348 Comentarios

Hay veces que nuestros móviles se vuelven inestables o fallan por algún motivo, ya sea por alguna app que de problemas, porque el software a perdido algún archivo o por muchos motivos más. Esto se puede arreglar en muchas ocasiones quitando y volviendo a poner la batería, como sería el caso en los Nokia lumia anteriores como el 710 y 610, o los nuevos con Windows Phone 8 como el 620 y el 820, pero en los demás Nokia Lumia, los 800, 900 o el tope de gama, el Nokia Lumia 920, que al llevar la batería integrada, tendríamos que hacerlo por otros métodos, aunque también validos para todos los lumia, incluidos los nuevos Nokia Lumia 720 y 520 que aparecen en escena.

Estas formas de reiniciar el terminal os las mostraremos en este artículo un poco más abajo. Hoy vamos a ver como reparamos o intentamos arreglar estos fallos y La mejor opción para estos casos es restablecer el móvil a los valores de fábrica. Hay dos métodos que son similares a otros sistemas operativos y que son el soft reset y el hard reset, y que vamos a comentar que son, para que sirven y como se hacen. Como nota deciros que los botones son los mismos en todos los dispositivos Lumia.

Nokia Lumia

Soft Reset Nokia Lumia

Uno de los métodos, el Soft Reset, es la forma en la que no se pierde absolutamente nada de la información propia que tengamos dentro del terminal. Podemos decir que el resultado es el mismo que el sacar la batería y volverla a poner. Es muy fácil de hacer y consiste simplemente en tener que presionar la tecla para bajar el volumen y, sin soltar la tecla, presionar el botón de encendido. Una vez que lo hayamos hecho, nuestro Smartphone se reiniciará automáticamente.

En definitiva, esta opción es simplemente apretar el botón de volumen hacia abajo al mismo tiempo que el botón de encendido hasta que él solito se reinicie y ya vemos como se enciende la pantalla de nuevo. Y como os decíamos, con ello no pierdes nada de la información que tienes y tu terminal con sistema operativo Windows Phone, ya debería de funcionar bien. Cuando este método falla y el problema no se ha ido es recomendable (no nos queda otra) te recomendamos hacer un Hard Reset, el cual a continuación os mostramos.

soft reset

Hard Reset Nokia Lumia

Con un Hard Reset, lo primero que debéis saber es que perderemos toda la información que tengamos, tales como los contactos, imágenes, SMS, configuraciones, etc. por eso, si podemos es aconsejable realizar una copia de seguridad previa. Para realizar el Hard Reset, tenemos que seguir el siguiente procedimiento:

  • Mantenemos pulsado el botón de la cámara, el de encendido y el de bajar el volumen.
  • Una vez que el teléfono comience a vibrar, hay que seguir manteniendo el botón de la cámara y el de bajar el volumen, pero ya no el de encendido.
  • Seguimos manteniendo pulsados estos dos botones por unos segundos hasta que el teléfono se reinicie.

Ahora ya cuando termine de reiniciarse veréis como nuestro móvil volverá a aparecer cómo el primer día en que lo compramos, o lo que es lo mismo, recién salido de fábrica por lo cual vas a tener que instalar todas las actualizaciones que se hayan borrado o recuperar la copia de seguridad que tuviéramos.

hard reset

En realidad hacer el soft reset o el hard reset no es difícil, pero cuando estás en esa situación tensa y con los nervios que conlleva, es posible que te olvides de cómo se hacen, por eso es conveniente tener un post de referencia en el que nos recuerden como hacerlo. Esperamos que no sea tu caso, pero si es así aquí estaremos para ayudarte todo lo que podamos.

nokia

Nokia nos muestra en estas imágenes las instrucciones para reiniciar nuestro teléfono.

Sobre el autor ()

Me llamo Miguel Ángel y soy como los viejos rockeros, un enamorado de Symbian. Bien que en estos momentos no sea un sistema operativo como pueden ser otros, pero me ha dado muchas alegrías y hasta el momento le soy fiel. Ahora con los nuevos modelos y su Windows Phone estoy anonadado y tambien me encantan. Me gusta todo el tema de electrónica y soy cofundador y administrador del foro Nagrados.

Comentarios (348)

  1. jade dice:

    gracias de verdad me ayudo n.n

  2. pily dice:

    hola, nada me funciona con el celular, aparece que se esta encendiendo y despues salen unas rueditas y una carita :-( realmente no se que hacer con el celular, espero que me ayudes

    • Miguel Ángel U. dice:

      Hola Pily;
      ¿Que modelo es?
      ¿Que estabas haciendo cuando se te ha puesto así el terminal?
      Saludos

    • Angie dice:

      Hola pily saludos mi nombre es angie y quisiera saber si funciono tu cel ya que lo mismo me pasa y no me funciona reiniandolo solo me salen las ruditas y la carita triste si me pudieras ayudar te lo agradeceria

  3. Patricia dice:

    Hola disculpa no me funciona ningún Reseteo tengo el Lumia 620 y no me acepta mi contraseña de bloqueo y la verdad me urge poder resetearlo no se sí me puedas ayudar

    • Miguel Ángel U. dice:

      Hola patricia;
      ¿Que error te da al hacer el hard reset?
      saludos

    • doru dice:

      hola patricia , a mi tambien me pasa lo mismo osea al darle a la tecla -volumen solo se reinicia el terminal y no me va lo de hard reset solo cuando pulso el +volumen me aparece un engranaje y un rayo y no se que podria significar eso …. si tu encontraste algo que sea de ayuda te lo agradeceria muuuucho , saludos

  4. Ramon dice:

    Tengo un Nokia lumia 920 le di un hard reset y lleva como 8 horas unas rueditas dando vueltas que puedo hacer.

    • Miguel Ángel U. dice:

      Hola Ramón;
      Primero mira a ver si tiene bastante batería, o sea, ponlo a cargar y mira que el cable usb este bien, que le de bastante energía.
      Segundo, si no te funciona lo anterior, mantén pulsando volumen abajo y power, a ver si resucita.
      Por ultimo, si no te funciona tendrás que intentar flashearlo.
      Saludos

  5. jaiverson dice:

    buenos dias, tengo un lumia 620, aparece que se esta encendiendo y despues salen unas rueditas y una carita triste, que debo hacer?

  6. Luis García dice:

    hola tengo un nokia 620 le hice el hard reset pero ahora me muestra una pila que casi no tiene carga y de ahi no pasa ya le conecte un cargador y nada que sera.

  7. ro dice:

    hola, tengo problemas con mi lumia 620… se me apago por falta de bateria, lo cargue y cuando quise prenderlo salen esas benditas rueditas que giran… esta hace dos dias asi… trate con un soft reset pero no pasa nada, ahora voy a intentar con el hard, pero tienen idea que puede estar pasando?

    • Miguel Ángel U. dice:

      Hola ro;
      Primero mira a ver si tiene bastante batería, o sea, ponlo a cargar y mira que el cable usb este bien, que le de bastante energía.
      Segundo, si no te funciona lo anterior, mantén pulsando volumen abajo y power, a ver si resucita.
      Por ultimo, si no te funciona tendrás que intentar flashearlo.
      Saludos

  8. daavid dice:

    hola me puse a restaflecer a modo de fabrica el nokia 920 y esta demorando los engranajes dan vueltas y vueltas y ya paso una hora con 40 minutos no se que hacer necesito que me digan que puedo hacer

  9. bruno dice:

    Me aparecieron algunas actualizaciones en el market place y cuando pongo para descargarlas, las carga hasta la mitad y luego me dice que requieren de atención.
    Y al ver, me dice “error c101b000″. Tengo un lumia 920, que es lo que sucede?? gracias

  10. luxi dice:

    Hola tengo el mismo problema aparecen esos engranes en mi lumia 620, eso fue después de restaurarlo a configuración de fabrica solo g se quedo asi x casi 2 horas y se acabo la batería, lo volví a conectar y volvieron a aparecer los engranes …. ya vi algunas opciones q sugieres pero como le hago para flashearlo???

  11. Sandra Álvarez Mejía dice:

    Hola soy Sandra tengo un lumia 920 y lleva casi 24 hora con los engranes girando. Por favor ayuda estoy asustada y desesperada

  12. eduardo dice:

    que tal tengo lumia 820, le cambie display.. todo iba bien.. staba instalando unas actualizaciones y derrepente se apago.. lo encendi y salen los engranes! y al final la carita feliz! habra alguna solucion! saludos.

  13. ALONDRA dice:

    hola!!

    tengo un nokia lumia 820 y estaba hablando por teléfono y cuando colgué se me quedo la pantalla en negro con una carita triste!!! he sacado la batería y la he vuelto a poner y nada lo mismo e intentado resetearlo de todas las maneras y nada de nada!!! lo enciendo …me sale el icono de movistar (la compañía) después los engranajes dando vueltas hasta que llega a ponerse la pantalla en negro con la dichosa carita triste!!! ya no se que hacer como lo puedo solucionar???

  14. Juan dice:

    Buenas tardes, me pasa como a la mayorìa. Tengo un Lumia 920 que le hice el hard reset porque no hay otra opciòn posible para desvincular mi cuenta de hotmail, y querìa vender el telèfono y que no quedaran mis datos en el mismo.

    Sigo el mismo procedimiento que aquì se indica y ya lleva 28 hs con los engranajes girando. Està conectado a la corriente y al usb.

    Intentè darle volumen abajo y encendido. Se reinicia el telèfono pero continùan los engranajes.

    Còmo es eso del firmware? algùn tutorial o firmware para la versiòn rm820?A continuaciòn los datos de mi tel. Gracias.

    Versiòn del SO: 8.0.10211.204
    Nùmero de revisiòn de firmware: 1232.5962.1314.0001
    Nùmero de revisiòn del hardware: 1.0.0.0
    Versiòn del software de transmisiòn: 1.0.20209MT.3
    Versiòn de SOC de chip: 8960

  15. Carlos dice:

    Por favor mi lumia 610 no responde se enciende y se apaga y permanece de esta manera que debo hacer

  16. Angie dice:

    Hola me podrian ayudar por favor que no me funciono solo me salen las tuerquitas y una carita triste se los voy a agradecer

  17. Natalie dice:

    Hola, tengo el mismo problema que Pilly, mi celular se quedó sin batería, ahora ya no carga y sólo salen las benditas rueditas!!!!! Qué hago, es prácticamente nuevo (4 meses). Nokia Lumia 920

  18. Natalie dice:

    Y como soy media monse en esto de descargar programas… descargué los dos de los 2 primeros pasos… pero eso de copiar en la carpeta de descarga del anterior… no me sale…. Necesito un informático

  19. Ivy dice:

    Hola necesito ayuda tengo un lumia 920 entre en la parte de voz para probar y me dijo que para ponerlo en castellano tenia que descargarlo…aprete aceptar me dijo que tardaba unos minutos pero se apago y cuando se volvio a encender los colores que aparecian en la pantalla de inicio desaparecieron y me quedo en blanco y negro ya fui a tratar de cambiar el color pero nada sigue en blanco y negro….como hago agradecería si alguien me puede contestar.
    Mil gracias!

  20. Ivy dice:

    Ah un detalle que me olvide la descarga de Español que puse en voz todavía sigue bajando!

  21. Carla dice:

    Tengo un L620 se le traba la teclita de costado del volumen alguna idea???

    • Miguel Ángel U. dice:

      Hola Carla;
      Ni idea, pero quitale la carcasa y mira a ver si lo puedes limpiar con Alcohol isopropílico o similar, por si tiene suciedad o algo.
      También puedes probar haciéndole un hard rest por si es de soft.
      Saludos

  22. Jorge dice:

    Hola me podrian ayudar por favor es que ayer restableci mi nokia lumia 610 a su configuración de fabrica pero me aparece las tuerquitas y ya esta pasando casi 10 horas.. Eso es normal?
    ayudaaa no se que hacer…

  23. Jose Torres dice:

    hola, tengo un lumia 520 que en determinado momento ya no se conecta a la tienda, sale el aviso “NO PODEMOS CONECTAR A LA TINDA EN ESTE MOMENTO. COMPRUEBA TU CONXION DE DATOS O VUELVE A INTENTARLO MAS TARDE”. He intentado de todas las maneras, y estoy conectado a wi-fi. Restableci el telefono a la configuracion de fabrica pero sigo sin poder acceder a la tienda para bajar aplicaciones.
    agradezco me ayuden con este problema

    • Miguel Ángel U. dice:

      Hola Jose Torres;
      En julio había problemas de ese tipo, y hay veces que pasa, pero si es siempre no se que puede ser.
      En Microsoft encontré esto por si te vale:

      Compruebe por favor que en el siguiente enlace todos los datos de su cuenta están completados correctamente:
      https://live.xbox.com/es-es/Account/BillingAccountInformation
      Verifique también en Configuración que Localización, Encuentra mi teléfono y wifi están activados y que la región y la hora están correctamente establecidas.
      Saludos

      • Jose Torres dice:

        hola, ya segui todos los pasos. ingrese a la cuenta Xbox live y tenia muchos campos en blanco los cuales complete. verifique en configuracion e que estuvieran activados y correctamente la region y hora, ubicacion, wifi…pero aun sigo sin poder entrar a la tienda. Ayuda por favor!!!!!!

        • Miguel Ángel U. dice:

          Supongo que cuando hiciste la cuenta de microsoft, no te equivocarías y pondrías un año en el que te haga menor de edad.
          Ahora después de lo dicho, te pego otra respuesta del foro de microsoft.

          Te aconsejo los siguientes pasos, a ver si uno de ellos solucionan el problema:

          - apaga totalmente el teléfono durante 15 segundos, si tiene batería extraible quitala durante el mismo tiempo.
          - asegurate que el telefono no esté en modalidad avión
          - intenta con direfentes conexiones wifi y comprueba con tu operador telefonico.
          - intenta un soft reset (no cancela contenido del teléfono): presiona durante 10 segundos los botones de bajar el volumen + de encendido hasta que el teléfono se reinicia. Luego comprueba que fecha y hora estén correctas.
          - asegurate de que has puesto la cuenta Microsoft en el teléfono (se ve en configuración > correo y cuentas). Asegúrate que esa cuenta está bien configurada (desde http://account.live.com > modifica infor personal y desde http://www.xbox.com > mi cuenta > información de contacto para la facturación)
          - intenta con un restablecimiento del teléfono (cancela todo contenido personal del teléfono): configuración > informaciones > restablecer a configuración inicial.
          - si todavía el problema persiste, lleva el teléfono a un centro asistencia de tu operador o de Nokia.
          Un saludo.

    • gerardo dice:

      solo ajusta la hora y fecha primero ,luego pon tu cuebta d nokia y conraseña y listo te dejara entonces ir a la tienda de aplicaciones. saludos

  24. noelia dice:

    hola tengo un nokia lumina 900 y quiero instalar un programa para realizar cargas virtual y tiene extension jad y no me deja instalarlo, busco bajar alguna aplicacion y el telefono me bloquea la pagina como puedo hacer¿

  25. Hugo Herdez dice:

    Hola Miguel Ángel, a ver si me puedes ayudar con éste problema que tengo con mi cel. es un Lumia 920 de la compañia de AT&T, ya tengo el codigo de desbloqueo, pero al ingresarle otro chip, no me dice que le ingrese el código de desbloqueo necesito una solución para desbloquearlo.
    También tengo un Lumia 520 y en ese si me dejó desbloquearlo, porque si me pidió el codigo, y ya quedó desbloqueado
    Saludos……

    • Miguel Ángel U. dice:

      Hola Hugo Herdez;
      ¿Estas seguro que el Nokia Lumia 920 no es libre? ¿Has probado con la tarjeta de otro operador a ver si te coge cobertura y te deja llamar?
      Saludos

  26. Hugo Herdez dice:

    Ya le puse varios chips y con ninguno puedo hacer llamadas.
    Lo que pasa es que no tiene señal.
    Crees que si le hago un Soft reset, ó Hard Reset, pueda quedar?
    Pero no quiero que mi cel. se quede como unos comentarios que he leido de que se queda como reiniciando por mucho tiempo.

    Saludos…..

  27. alex dice:

    hola yo tengo un lumia 520 y el problema comenzo cuando no me aparecia el menu de configuraciones, de ahi intente reiniciarlo pero ya no se pudo, despues le quite la bateria y lo deje como 2 min asi, le volvi a poner la bateria y nada solo se quedaba en la pantalla azul de telcel, segui el procedimiento de los botones y paracia que iba a funcionar pero se quedo en la pantalla negra de nokia que hago?

  28. Maira dice:

    Hola! Yo tengo problemas con mi Nokia lumia 620 no me anda el parlante, únicamente tiene sonido cuándo conecto los auriculares xq será? Tiene 2 meses d uso.. Un bajón :(

    • Miguel Ángel U. dice:

      Hola Maira;
      Parece problema de hard, si esta en garantía yo haría uso de ella.
      De todas formas primero prueba haciéndole un hard reset
      Saludos

  29. sagri dice:

    Hola, tengo un Nokia lumia 520 y hago eso pero me sigue saliendo la carita triste que hago?

  30. ITZEL dice:

    Mil gracias!!!!!!!!!!!!!

    Me ayudo mucho esta información….

    Saludos

    Sara

  31. jesus dice:

    Hola Miguel Angel;
    Mi problema es que mi nokia 520 no coge cobertura 3G, de ninguna manera,ni en automatico ni manual. Le hice un soft reset y quitarle la bateria y demas pero no vuelve a coger cobertura 3G ,solo coge cobertura normal o 2G.alguna solucion?

  32. fernando ramirez dice:

    hola.. sigo los pasos tal cual dicen y no sucede nada.. el telefono vibra a cada momento pero no prende y tampoco me da la opcion de resetearlo…

  33. maryluz dice:

    hola reinicie mi celular es un lumia 620, y lleva 3 hrs y sigue como si se hubiera trabado…es normal?????

  34. Eliezer dice:

    Hola Miguel Angel:

    Tengo un nokia 520, la pantalla no responde funciana mas q los botones del volumen y el de apagar, se me a caido pal de veces pero no me habia pasado estoo y la pantalla no esta rotaa..se ve todo biien lo unico q no responde cuando voy a desbloquiarlo..Tiene remedio.?

    • Miguel Ángel U. dice:

      Hola Eliezer;
      Si ya le has hecho un hard reset y no se arregla y es un problema de hard de tu teléfono poco puedes hacer.
      Llévalo al servicio técnico.
      Saludos

  35. hector dice:

    Hola tengo un Nokia lumia 620 y se me olvido la contraseña de bloqueo y hago el todo lo que dice y nada, otra forma?

  36. alejandra dice:

    hola, tengo un nokia lumia 620, mi problema es que de la nada se quedo sin sonidos, no suena cuando llaman, cuando entran mensajes, mails, no funciona el altavoz. Si puedo realizar y recibir llamados (ya una vez sucedió que no escuchaba ni me escuchaban). Alguna solucion por favor???
    saludos desde BS.AS

  37. encinos dice:

    muchusimas gracias. me sirvió

  38. Micaela dice:

    Hola tengo un lumia 900 y le puse una contraseña y no me la acuerdo no saben si se podria hacer algo para sacarsela o algo ,gracias ! si pueden manden al email !

  39. Jacklin dice:

    hola, tengo un nokia lumia 610, sin querer aprete la opcion de “restablecer configuracion inicial”… y se borro todos mis documentos, dentro de los cuales habian unos muy importantes especificamente “Imagenes”… quiza haya alguna manera de recueperarlos???… le voy a gradecer mucho si me puede ayudarame!

    • Miguel Ángel U. dice:

      Hola jacklin;
      A no ser que las tuvieras en la tarjeta SD y en el 610 no tiene SD, que yo sepa no tenemos ningún programa para recuperar datos en nuestro sistema. lo siento.
      Saludos

  40. juan dice:

    hola tengo un probema muy grave tengo un lumia 620 le puse contraseña de pantalla y lo olvide que es lo que puedo hacer..?

  41. eli dice:

    hola tengo un nokia lumia 620 y le puse clave a la pantalla cuando la coloco de nuevo no pasa nada que debo hacer?no puedo ver mis mensajes solo llamadas de emergencia tengo que presionar algun boton luego de poner la clave?o algo asi?

    • Miguel Ángel U. dice:

      Hola Eli;
      No se que le puede pasar. Solo es poner la contraseña y el solo automáticamente te la muestra, no hace falta pulsar nada más. Asegurate de ponerla bien.
      Saludos

  42. angel dice:

    Hola, tengo un lumia 710 y al llamar no tiene tono ni escucho cuando me hablan ni me escuchan a mi, pero si pongo altavoz funciona bien, tampoco me anda el audio en videos, mp3, ni nada q ponga reproducir como por ej. Para elegir un tono de llamada, pero si me suena la alarma, me suena cuando me llaman y en msj.. Que podrá ser?gracias

  43. arely dice:

    hola necesito ayuda estoy decesperada hace 3 dias quise restablecer mi lumia 720 y aparecieron esos engranes, despues de 4 horas lleve el tel con los ingenieros d nokia y me comento que eso paso por que tenia poca carga, y que la unica solucion es ponerlo a cargar para que termine de restablecerse el equipo, que puede llevar horas o dias. ya tiene 3dias asi,y vi en los comentarios que flaseandolo es la solucion, pero si lo hago no pierde la garantia??

  44. Freddy Velasquez dice:

    Hola qué tal!
    Tengo un Lumia 820 de movistar y bueno, lo tengo 3 semana y todo genial, pero no se me había ocurrido usar la grabadora de video. Hace unos dias lo eh probado y bueno graba bien todo, pero al momento de producirlo se para por un largo rato (el video que grabe era de 15seg y reproduce los 3seg primeros, luego se para- pero el audio sigue sonando con normalidad- y se salta al 14seg y termina. Lo eh reproducido en mi PC y veo lo mismo que en el celular, qué problema crees que sea? con el flasheo se arreglará?

    Gracias por lo leido y espero una respuesta :)

    • Miguel Ángel U. dice:

      Hola Freddy;
      Si ya has probado haciéndole un hard reset y sigue igual, prueba cambiándole la rom a ver si se soluciona: http://faqswindowsphone.com/manual-para-cambiar-la-rom-original-en-cualquier-nokia-lumia/
      Esta es la Española libre con Amber: 059R2R7 RM-825 VAR EU ES CV
      Saludos

      • Freddy Velasquez dice:

        Ok men, pero me podrías dar una para Perú? o una pagina en donde pueda sacar la rom libre con Amber :)

        Te lo agradezco.

        • Miguel Ángel U. dice:

          Supongo que tu Rm es 824, con lo cual para Latinoamrerica libres están estas tres:
          059R4Q5 RM-824 lta_lta1_SWAP_SW_Default
          059R4Q6 RM-824 lta lta1 GLOBAL Swap
          059S0N1 RM-824 VAR MX CV
          Si tienes el RM 825 o lo quieres cambiar el que te puse de España lleva Amber, las que te he puesto de Rm 824 no se cual lleva Amber.
          Saludos.
          Pd. En el articulo del cambio de Rom tienes el enlace a todas las rom y sus product code

          • Freddy Velasquez dice:

            Hola nuevamente, eh tenido un problema, al momento de cambiarle la rom (siguiendo el post que dejaste) no se activa en el punto N° 7 la opción START, es decir, no puedo seguir con la segunda parte del punto 7 “Y ya a continuación le damos a Start para flashearla. Veréis que aparecerá una ventana donde hay un botón que pone “retry”.”

            Descarga todo pero el problema es la opción START, Gracias

          • Miguel Ángel U. dice:

            Hola Freddy;
            Instala los drivers que vienen en la carpeta que hace el NCS en tu Pc.
            Después en ese paso, cuando se apague el teléfono entonces tienes que soltar los botones y darle a retry.
            saludos

  45. Mariie dice:

    Hola tengo un nokia lumia 620 hace dos semanas lo compre nuevo, lo estaba usando en fb y de momento m saliio un mensaje pidiendo una actualizacion y la acepte pero al pal de minutos se me apago el cel , cuando lo prendo sale dos rueditas y una carita triste, de momento tambien sale como si estuviera sin bateria pero lo puc a cargar y nada, ya lleva 3 dias asi y no hace nada qe me recomiiendas ??

  46. arcos_27 dice:

    ola tengo un lumia 900 ya lo actualice a widows 7.8 y mi bluetooth no sirve que hago mi finwire sigue mal

  47. arcos_27 dice:

    y no ay otra forma para qe sirva el bluetooth?

  48. arcos_27 dice:

    ok muchas gracias probare las opciones que me diste gracias

  49. Mitch dice:

    Tengo un Lumia 520, ayer me apareció algo de una actualización pero me salí y no acepte, deje mi cel a un lado mio pues me encontraba trabajando y de pronto el cel se apago y aparecieron unos engranes, los deje hasta que desaparecieron y cuando prendia mi celular solo me aparecian los logos de Nokia, Movistar y Windows Phone y se reiniciaba una y otra vez. Como no podia usarlo realice un hard reset asi como aparece en la pagina de nokia, y mi cel ya lleva 12 hrs con los engranes girando y para colmo se fue la luz en mi casa y el cel se me quedó sin bateria y se apago y ahorita que lo prendí continuan los engranes, AYUDAAAAAAA

  50. lupita dice:

    Hola Tengo un nokia lumia 610, se apago x completo a falta de pila luego al cargarlo ya no encendio ahora solo prende y apaga el icono de windos en seguida vibra y no hace nada.

  51. Joshvaan dice:

    Hola mi problema es con el lumia 920, oues le hice eso, cuando predio aparecio como un engrane dando vueltas ya lleva así 2 días y no puedo hacer nada, lo pase a Nokia Sofware Update For Retail 4.1.0 y me manda un error que puedo hacer, espero alguien en verdad pueda ayudarme pORFAVOR

  52. Fabian dice:

    Hola tengo un lumia 620 y lo reinicie al estado nuevo y perdi todas las fotos. hay alguna forma de recuperarlas?

    • Miguel Ángel U. dice:

      Hola Fabian;
      Que yo sepa no.
      A no ser que lo tuvieras en la microSD y las pudieras recuperar con algún programa para PC.
      Saludos

  53. cristianr31 dice:

    tengo un nokia limia 720 y me olvide la contraseña del rincon infantil y no puedo usar el celular me pueden ayudar

  54. jorge dice:

    le di el reset completo a mi lumia 620 pero ahora nadamas me sale la pantalla en azul q paso o q hago me puedes ayudar porfa

  55. hector dice:

    no anda no sirve aguante android

  56. Mike Rguez dice:

    Que tal hermano reinicie mi equipo pero tardó más de dos horas con la imagen de dos engranes hasta ue se apagó y ahora no enciende ue hago hermano???

  57. jonathan dice:

    hola ..yo reinicie mi nokia lumia 620 hoy por la tarde en las opciones con el windows la verdad es que no me acuerdo … desde he ice esto hasta ahora aparecen dos ruedas girando la verdad que ya pasaron mas de 7 hotas y nada luego quite la bateria la volvi a colocar y me parecen de nuevo las rudas girando.. ya hice muchas veces el reset con la tecla volumen etc pero nada vuelve a aparecer nokia y despues la ruedas girando .. es normal ?K gracias

  58. isabel Rodriguez dice:

    Hola.. tengo un lumia 820, al reiniciar me aparece el logo de una operadora, la pantalla solo es azul y no puedo usar.. como hago para instalar esos programas? desde ya muchas gracias

  59. evelyn dice:

    hola tengo un nokia 620 a abono hace 2 meses y hoy me dijo error de tarjeta sim .. ? xq puede ser?

    • Miguel Ángel U. dice:

      Hola Eveliyn;
      Pues no lo se, puede que se haya fastidiado la Sim. De todas formas saca la Sim y la batería y vuelve a probar.
      Saludos

  60. debora dice:

    hola alguien sabe por que puede ser que en mi nokia lumia no funciona el volumen para las llamadas? es decir cuando realizo una llamada no escucho nada, como si se hubiese roto el parlante. solo puedo escuchar con el altavoz o con los auriculares.
    gracias

  61. Ximena dice:

    Hola, tengo un lumia 920, olvide la contraseña. Hice el hard reset y tras varios intentos fallidos, creo que me funcionó ya que me aparece el mensaje del hola! Como cuando lo compré. Pero me sigue pidiendo la contraseña de bloqueo de pantalla. Alguna solución? Le agradecería muchísimo.

  62. walter dice:

    hola tengo un nokia 620 me pidio una actualizacion de windows le di aceptar me aparecio los dos engranajes hize el reset de apretar el volumen mas el encendido juntos y arranco de nuevo mi celular muchas gracias por la ayuda

  63. eva dice:

    hola reinicie mi nokia lumia 920 de fabrica y ahora quedo ai tildado como puedo hacer para que ande bien devuelta

  64. Fatima Garcia. dice:

    HOLA, QUISIERA SABER SI PUEDES AYUDARME U ORIENTARME EN EL SIGUIENTE PROBLEMA.TENGO UN NOKIA LUMIA 610.
    ESTABA EN YOUTUBE EN MI CELULAR VIENDO UN VIDEO Y DESPUES SOLO SE PARALIZO Y NO ME PERMITIA NI REGRESAR A INICIO Y TUVE QUE HACER UN Soft Reset QUE AFORTUNADAMENTE HIZO QUE MI CELULAR SI REACCIONARA, PERO YA AL ESTAR EN INICIO ME DI CUENTA QUE EL CUADRITO DE HOT-MAIL ME HACIA FALTA ENTONCES QUISIERA SABER ¿PORQUE DESPUES DE HACER ESTE PROCEDIMIENTO DESAPARECIO DICHA APLICACION? Y ¿COMO PUEDO RECUPERARLA? DE ANTEMANO ¡GRACIAS!.

    • Miguel Ángel U. dice:

      Hola Fátima García;
      Lo primero te ruego que no escribas en mayúsculas ya que es sinónimo de gritar.
      No entiendo bien a lo que te refieres, supongo que sera el tile o baldosa donde tenias tu correo de hotmail y ha desaparecido, si es eso vuelve a configurar tu cuenta y ánclala al inicio.
      Si no es eso lo único que te puedo decir es que le hagas un Hard reset para que vuelva todo a la normalidad.
      Saludos.

  65. RICARDO dice:

    Nokia lumia 720 y funciono perfecto.
    seguí los pasos que están en ingles junto con las imágenes.
    gracias

  66. tatiana dice:

    despues de realizar todos los pasos mi nokia lumia 520 sigue sin activarse queda en pantalla azul

  67. paula dice:

    hola tengo un nokia lumia 720 necesito saber xq cuando me quiero conectar a internet me sale siempre E y no puedo entrar en ninguna pagina porque me dice q no tengo internet gracias

    • Miguel Ángel U. dice:

      Hola Paula;
      Si te aparece una E estas conectada vía EDGE (EGRPS), una versión mejorada de GPRS, y es una red lenta.
      Estas son las letras que te pueden salir junto a la hora, en la parte superior de la pantalla G, E, 3G, 3G+, H, H+ o 4G.
      Mira a ver si tienes bien configurados los apn de tu operadora, y que tengas activadas las opciones para navegar en 2g y 3g, o las que te salgan.
      Saludos

  68. Ivan corona dice:

    Tengo un lumia 920 y lo resetee y se pusieron unos engranes y después lo puse a conectar un rato y luego lo deconecte y lo apague con precio mandó el botón de apagado y vol (-) y se apagó pero ya no prende ni nada. Que puedo hacer estoy desesperado por favor responde

  69. Ivan corona dice:

    Soy yo otra vez olvida las palabras precio y mando de mi comentario saludos y 1disculpa

  70. luis dice:

    hola, tengo un lumia 920. no puedo desbloquearlo. noma me permite llamdas de emergencia.
    ya utilice el metodo de reiniciar. pero aun asi sigue bloqueado.
    pueden ayudarme

  71. telma dice:

    hola, mi nokia lumia se apago sin bateria y lo cargue y, prenfio,pero queda en nokia tildado, al minuto se apaga y reinicia de vuelta,le hice el hard reset y todo pero sigue igual, lo raro que prende hasta nokia y ahi queda, alguien esperto o quien lo aya solucionado, encima mi pc no puede descargar zune

  72. Mauricio R dice:

    Hola qué tal
    Fíjate que hoy cambié de funda de mi nokia, no sé si tenga que ver, pero desde que la puse el sonido/audio se desactivo con llamadas, mensajes, notificaciones, en fin todo. Sólo vibra, quise hacer el soft reset, pero nada… entonces hard y ok, pues se pudo… obvio, quedó como nuevo. Después de un rato de hacerlo, y ponerle la funda nuevamente, vuelve a pasar lo mismo… adiós audio con notificaciones y llamada. ¿Qué estará pasando ahí? Es la 1era vez que pasa, hoy por 1era vez. Jamás, por eso adjudico algo a la funda jajajaja, pero no sé si tenga que ver.
    Saludos.

  73. Jonathan Rdel Río dice:

    Hola… Hice el “Hard Reset” desde anoche y es hora que en la pantalla no desaparecen unos engranes girando. Qué puedo hacer. No puedo dejarlo en un CAC porque lo necesito para el trabajo. Te agradecería si puedes ayudarme.
    Gracias! :)

  74. Luis dice:

    Hola Miguel gracias por el tutorial muy bueno, sabes que mi sobrino agarro mi nokia lumia 620 nose que toco ahora cuando lo enciendo sale “reitentar en 324583 minutos emergencia” no puedo entrar al menu ni nada, ya le realize el soft reset y nada, con el hard reset se podra arreglar o es otra cosa?

  75. Sebastian dice:

    Hermano tengo un Lumia 820 con WP 8.0, la cuestión es que me aparece que estoy conectado a una red WI-FI, pero no puedo conectarme a internet, lei varios poste intente volver a poner el codigo cambiar el tipo de seguridad pero nada, me dijeron que podria ser que el software del wifi se elimino o por motivo de un virus o algo asi, el caso es que quiero hacer el restabelcimiento de fabrica pero al estar OFFLINE no puedo hacer una copia de seguridad desde el telefono, ni por zune ni por nokia suite y nada no se como podria salvar solamente mis contactos e la PC.

    de antemano muchas gracias.
    SALUDOS

  76. javier serrano dice:

    buen dia muchas gracias lo intente tal y cual varias veces pero despues de prender me aparece reintentar hasta dentro de 649559 minutos y no me sale mas que hice mal o como hago para que me deje entrar

    gracias de nuevo

  77. MARCOS dice:

    Hola,
    Gracias por tus consejos.
    He comprado un nokia lumia 1020 usado y no soy capaz de resetear lo para quitar la información del anterior propietario,incluso pulsando los botones como dices.
    Me puedes ayudar.
    Gracias

    • Miguel Ángel U. dice:

      Situación 1 – ¿Has probado ir a Ajustes > Acerca de > y pulsa en Restablecer teléfono?
      Situación 2. El teléfono no enciende o se queda congelado en una pantalla
      Paso 1. Presiona y mantén pulsados los botones de bajar volumen y de encendido al mismo tiempo hasta que sientas que el teléfono vibre. Cuando vibre suéltalos botones. Inmediatamente el dispositivo se reiniciará.
      Paso 2. Si lo anterior no funciona, mantén pulsados los botones de bajar volumen, encendido y el botón de la cámara al mismo tiempo.
      Paso 3. Cuando el teléfono vibre, suelte el botón de encendido, pero sigue presionando el botón de bajar volumen y el botón de la cámara hasta que vibre una vez más, luego puedes soltarlos. Esto reiniciará el dispositivo y además lo borrará.
      Paso 4. Si tras hacer lo anterior el teléfono todavía no funciona, mantén presionado el botón de encendido.
      Paso 5. Cuando vibre, suelta el botón de encendido y comienza a pulsar el botón de bajar volumen hasta que el signo de exclamación aparezca en la pantalla.
      Paso 6. Finalmente presiona en secuencia el botón de subir el volumen, bajar volumen, encendido y bajar volumen. El teléfono vibrará, borrar los datos y devolver el teléfono a su estado de fábrica.
      Si todo esto te falla vuelve a poner el firware con este programa. Te lo dejara con el ultimo firware que haya para tu teléfono, aunque te salga el mismo que ya tienes dale a actualizar y te lo reinstalara, te lo deja de fabrica.
      http://faqswindowsphone.com/como-solucionar-el-problema-de-los-engranajes-con-el-nuevo-nokia-software-updater/
      Saludos

  78. sofia dice:

    sos un genio graciassssss tengo un lumia 620 y gracias a tu tutorial anda perfecto ,lo restaure de fabrica y no se salian los engranajes de la pantalla segui tus consejos y ahora anda perfecto no tenes idea del peso que me quitaste GRACIAS!!!!

  79. Carolina dice:

    buenas, te hago una consulta, tengo un lumia 820 y el tactil solo responde a veces. cuando lo apago y lo prendo tengo que esperar mucho para que vuelva a responder..que podria ser? ..ya hice el hard reset y no ay cambios :(

  80. Angel Montes dice:

    Hola! disculpa tengo un problema con mi Nokia Lumia 900 se puso la pantalla de color negro y cuando pulsas la tecla para poderlo desbloquear solo prenden las teclas de (regreso,Inicio y buscar) pero no sale nada y la camara se activa y todo pero no aparece nada en la pantalla! Ayuda Porfavor!

  81. Jose Mendez dice:

    Buenos dias, mi nombre es jose, soy de Venezuela y mande a comprar un lumia 820 a USA, y a las 2 dias de haberlo usado, las 3 teclas de abajo ya no m funcionan, y para salirme de una opcion tengo que estar prendiendo y apagando el telf a cada rato, ya he revisado este error en internet y no soy el único, a varias personas les pasa con este y otros modelos del lumia. Por favor una ayuda no se que hacer.

  82. hugo dice:

    Hola tengo el lumia 620 hace dos meses y hace unos dias empezó a fallar el sonido se escuchaba saturado, ahora solo hace un ruido espantoso que puede ser?

  83. flavia dice:

    hola tengo un lumia 620 y lo actualice y dejo de funcionar le hice de todo pero no me funciona.. creo q ya no tiene solucion.. :|

  84. marina dice:

    Hola,tengo un Nokia 620 y es tiene 3 meses de uso. El problema que empezó a tener es que no me deja marcar un numero telefonico y llamar, cuando presiono la opción llamar se reinicia el teléfono. Lo mismo ocurre con contestar una llamada.por favor me darían una indicación, gracias!

  85. Bernardo dice:

    Hola, tengo problemas con mi nokia lumia 620, cuando reprodusco una cancion no se escucha con el alta voz, solamente con auriculares, por lo que me he dado cuenta la bocina funciona bien, porque cuando me envian msn se escucha el tono, tambien cuando llamo a otra persona no me escuha, tampoco yo escucho, pero cuando le pongo altavoz si escucho y me escuchan, esto sucedio asi derepente, no lo boté ni nada por el estilo, que tengo que hacer? estoy desesperado::: gracias anticipadamente….

  86. santiago dice:

    Hola buenas tardes, tengo un inconveniente con mi 620 . Se me apagó a falta de batería y había un juego abierto . Luego de unas horas quise cargarlo y no encendía . Probé con otra batería encendió pero no dejaba de vibrar. Mi batería original , anduvo después de un rato. Pero mi teléfono vibra sin parar , aveces lo apagó y anda un rato lo bloqueo y comienza a vibrar . Nose que hacer :/

    • Miguel Ángel U. dice:

      Le has hecho un hard reset a ver si se soluciona?

      • Santiago dice:

        Si le hice uno , ahora mi bateria de agota demasiado rapido ,sin usarlo también . Le compre una bateria nueva pero igualmente se agota . La verdad no se que problema tiene . Las teclas de abajo dejaron de vibrar . Pense que este telefono sería un poco más pero la verdad es que tiene bastante problemas . Aparte del calentamiento excesivo y demás .

  87. KEIMER LEON dice:

    amigo tengo un nokia lumia 900 y le pongo a cargar y no carga sino solo hasta un pequeño limite de allí no pasa !!! realmente necesito ayuda que hago !!! gracias

    • Miguel Ángel U. dice:

      Si ya has hecho un hard reset y no se soluciona, puede ser la batería que este mal, lo cierto es que no lo se.
      Has probado con otros cargadores?
      Saludos

  88. ana dice:

    mi nokia lumia 520 no me funciona al prenderlo no llega a mi inicio ia intente restaurarlo pero nada sigue en las mismas en la pantalla solo sale nokia, telcel y luego windows phone y de hay solo veleve a salir nokia telcel etc… pero solo eso quisiera saber que le pasa me urge una respuesta selos agrade seria de corazón Gracias!!! BUEN DIA!!

  89. florencia dice:

    hola tengo mi nokia 620 le estaba asiendo un reinicio y sin querer se le salio la bateria ahora lo prendo al celu dice nokia y la empresa de telefonia celular y se queda hay como ago para solucionarlo gracias

  90. cHARO dice:

    hOLA

    aLGUIEN QUE ME AYUDE YA LE HICE TODO ESO DEL RESET DE LAS DOS FORMAS Y MI CEL SIGUE IGUAL… SOLO VIBRA SE APAGA Y ENCIENDE Y SE QUEDA EN LA LEYENDA DE NOKIA EN GRANDE Y ASI SE QUEDA POR SIEMPRE

    QUE HAGO???

  91. esmeralda dice:

    hola tengo un nokia 520 lleva mas de una hr con los engranes esos intente todo lo qe dices pero no pasa nada solo se apaga ayudame porfavor me urge

  92. fanny dice:

    hola Miguel, mira ayer hice un reset a mi celu nokia lumia 620 y prende bien, pasa a una pantalla que dice: Bienvenido de Nuevo(ahora terminaremos de configuar tu telefono) le doy siguiente,y aparece en la pantalla: casi hemos terminado (de configurar tu telefono, nokia te guiara para configurar tu garantia, voy a siguiente y me dice Gracias por elegir a nokia, acepto y el celu no pasa de eso.. queda ahi nomas..me podrias ayudar??…

  93. OSCAR MENDOZA dice:

    ISE LO Q LEI Y SE PUSO NEGRO LA PANTALLA Y SALIO LA PILA Q ASE FALTA BATERIA Y ISE LOS PASOS Y VOLVIO APRENDER LA PANTALLA CON LOS MISMOS ENGRANES Q AGO

  94. Sergio J dice:

    Hola. Yo tengo una pregunta respecto a un Nokia Lumia 720. HE tenido que hacer un Hard reset porque se habia vuelto un poco inestable. Todo ha ido bien, pero el mobil lleva 20 horas trabajando, con la imagen de dos engranajes que se mueven. Es esto normal? Muchas gracias!

  95. david dice:

    ola miguel no puedo descargar el whatsap en mi cel es un nokia 620 me sale un codigo de error : 80048264

    • Miguel Ángel U. dice:

      Hola David;
      Esto leí.

      Con ese error parece que la cuenta no ha sido totalmente creada,
      Prueba estos pasos:
      1. Crea un email que sea live.com, hotmail.com o outlook.com preferiblemente.

      2. Ve a la web site e inicia sesión con tu email, así aceptarás los términos y condiciones del servicio.

      3. Accede a Mi cuenta>> Facturación y Pagos>> Información de Contacto y cubre tu información personal.

      4. Lleva a cabo un hard reset del teléfono a las configuraciones de fábrica par configurar nuevamente como Microsoft Account, cuenta primaria, la que acabas de crear. Para llevar a cabo el reset ve a Teléfono>> Configuraciones>> Sobre>> Reset y el teléfono volverá a las configuraciones de fábrica.

      Siguiendo estos pasos, casi seguro que despues podrás bajar aplicaciones.

  96. Juan dice:

    gracias me funciono con el lumia 620 :D ya lo iba a romper.

  97. carlos dice:

    buenas, tengo un lumia 900. en su momento le puse clave y se me rompio el display. ya hace un tiempo. ahora lo mande a reparar y cuiando lo voy a usar no recuerdo la clave!!!
    que hago???????

  98. maxi dice:

    hola.tengo un serio problema.compre un nokia 620 usado.lo vi funcionar bien pero al llegar a mi casa y ponerle mi chip se blokio.le reclame al q me lo vendio y no le importo nada.en pocas palabras me re sento. por favor queria saver si hay alguna manera de desblokiarlo.el movil es movistar.y el mei es 356347059226881 les agradeceria muchicimo cualquier alluda.argentina bs as mar del plata.donde los chorros la pasan bien y los pelotudos q nos matamos laburando pagamos por ellos.

  99. dos santos david dice:

    Tengo un lumia 920 a abono y puedo llamar y enviar msj de texto pero no me deja entrar a internet, revise todas las configuraciones y no puedo conectarme pero si le coloco otro sim que tenía antes prepago si se conecta, ¿ alguien sabe por que no se conecta a internet con el sim de abono?

  100. rover dice:

    hola buenastardes grasias por el tutorial,tengo un lumia820 le ise el hardreset y me salio de 10mil,ahora a disfrutar el nuevo eqipo… grasias

  101. guillermo dice:

    Hola mi problema es q mi lumia 620 de un dia para otro dejo de tener la señal de internet de siempre me figura 4d pero no puedo bajar nada de música ni videos ,antes no era asi .llame a compañía de Tel y me dicen q puede ser el aparato ,ya que la señal le figura q esta bien .probe configurarlo total como de fabrica pensando que era la solución y la verdad q esta igual .aparte hay me dijeron q le entran virus al Windows la verdad si alguien me puede ayudar se los agradecería muchoo.

  102. Sergio Medina dice:

    Saludos tengo un lumia 820 el cual lo mande a garantia por que se escuchaba algo suelto dentro ahora despues de recogerlo me encontre con mi cuenta de usuario de hotmail y otra de otra persona de live.com de la cual llegan sus mensajes y mis datos se sincronizan a esa cuenta y no a la mia pero no puedo borrar esa cuentani me permite hacer cambio a solo la mia con este reset se borra??? o hay alguna forma mas facil??Graciass

  103. Sergio J dice:

    Hola. Hace unos dias he tenido que hacer un hard reset porque tenia algun problema en mi Lumia 720. Ahora, depues de haberlo hecho, este problema se ha solucionado. Ahora hay otro problema. Mi telefono es italiano, por defecto no tiene el español ni en el sistema ni en el teclado. Antes de el reset no he tenido ningun problema a descargarlo, pero ahora no hay manera. Consigo descargar la aplicacion de voz, pero no para la prediccion de escritura y correccion del teclado. Intento descargarlo en “configuracion-teclado” pero se queda preparando la descarga y esta nunca sucede. He probado y puedo descargar cualquier otra cosa, pero no el idioma. Que puedo hacer??
    Muchas gracias y Feliz Navidad!!

  104. ely dice:

    muchas gracias. me ha funcionado pero me pasa que se reinicia solo que debo hacer lo cambio o lo conservo y espero la solución a futuro. desde ya agradecida

  105. Camila dice:

    Hola, mi nokia lumia 620, no le puedo cerrar el correo de microsoft phone, no me deja eliminarlo y puse el correo mal escrito que puedo hacer? ( no puedo hacer un hard reset por perdere toda mi informacion)

  106. ibeth dice:

    hola tengo un lumia 720, lo voy a vender y para que no quedara rastro de mi informacion restaure de fabrica, pero ya lleva mas de 12 horas con los engranes y no funciona, ahora trato de descargar Nokia Software Updater for Retail 4.1 pero al momento de querer abrir no se puede y me pide que de nuevo lo instale y lo hago pero nada necesito ayuda!!!!

  107. hergar dice:

    tengo un limia 800 y no me carga sale la imagen de la bateria y una linea roja

  108. Andres dice:

    Hola tengo un nokia lumia 720 y la he utilizado el soft reset las veces que se ha bloqueado pero ahora la tecla de volumen – esta fallando y quiero que asesoren para tomar la mejor decisión, ademas de que no puedo bajar volumen temo que se bloque de repente y no pueda hacer nada, por momento baja el volumen pero ahora es imposible

  109. Cesar dice:

    Hola amigo tengo problemas con mi nokia lumia 520 de claro peru. mira el cel funcionaba perfectamente pero quise eliminar todo asi es que lo apague e hice mal xq puse vol+ + vol- + encender y de alli no funciono mas el celular (realice eso sin leer nada en inter). luego de eso al ver que no funcionaba me e puesto a leer miles de foros y logre avances lo e flasheado con el “nokia care” y con el “updater for retail” y corre todo pero el problema es al iniciar xq instala los Firmwares sale las pantallas normales y al reiniciar es la falla xq sale: 1.- “nokia”. 2.- “claro” (simbolo) y alli tarda unos segundos y luego se reinicia solo y lo e dejado un rato y sigue y sigue asi en eso en un bucle no sale de alli. asumo que se daño el arranque para k no pase de alli pero no tengo ni idea de como hacerlo xfavor ayuda alguna idea de como solucionarlo?

  110. jenni dice:

    un día mi nokia lumia 900 se quedo sin batería, conecte el cargador y dejé ahí, volví para revisar y ya no prendía figuraba que cargaba después aparecía el logo de nokia pero hasta ahí, lleve a varios técnicos y no encuentran solución

  111. Mia dice:

    Hola amigo te comento que compre a un amigo un lumia 710 el tema es que no puedo bajar aplicaciones ni juegos porque mi amigo no se acuerda su contraseña. Con la restauracion de fabrica podre loguearme con un correo nuevo para las aplicaciones? o que puedo hacer saludos!

  112. Ismael Hdz dice:

    Hola, el problema que tiene mi nokia lumia 620 es que lo restaure desde configuraciones donde dice inforamacion y hasta abajo tiene esa opcion, todo salia a la perfecccion, pero cuando quise ingresar mi cuenta microsoft me aparece cargando y nunca carga hasta que me aparece error fffffe70 no se que hacer ayuda!!!

  113. HUITZIL dice:

    hola hola ya intente lo del reset pero no se puede prender, que es lo que puedo hacer el mio es el lumia 800

  114. lucas voitovich dice:

    hola. te cuento q mi nokia lumia 620 se me rompio el tactil. lo mande a cambiar me cobraron 800 pesos y funciono un mes el tactil, le hice el reset pero sigue sin funcionar.. que puede ser? por favor dame una ayuda!

  115. karyna dice:

    hola le puse un patron de bloqueo ala pantalla y me olvide la contraseña y no lo puedo desbloqueat

  116. luz.M dice:

    hola, tengo un huawei ascend w1 ya hice el soft reset y e hart reset pero no hace nada… que puedo hacer? prende, dice MOVISTAR y se queda en azul la pantalla. ayudaa

  117. Rero dice:

    Cordial saludo
    Al reiniciar mi equipo nokia lumia 610 desaparecio la opcion de configuracion que debo hacer
    garcias

  118. Ariel Pelle dice:

    Estimado, a ver si alguien puede ayudarme….
    Tengo un problema con el envio de sms de mi nokia lumia 720, con linea de Personal.

    Escribo un (1) sms y el mismo se envia, escribo dos (2) sms juntos o mas y me aparece No se puedo enviar el mensaje Reintentar.

    Alguien sabe que hacer para solucionar este tema…
    Gracias

    • Miguel Ángel U. dice:

      Mi humilde opinión es que este tipo de problemas suele estar relacionado con la red de cobertura de tu operador, o de este mismo.
      De todas formas puedes probar restaurándolo de fabrica a ver si se soluciona.
      saludos

  119. Valeria dice:

    Yo tengo un problema con el celular Nokia lumia 520 cuando me conecto a Bluetooth se enciende y todo pero cuando me van a pasar Canciones me aparece la persona Conectado y despues a los 10 segundos me aparece desconectado y asi sucesivamente que puedo hacer? espero y me ayudes.

  120. sebastian dice:

    buenoas tardes tengo un nokia 920 puse a cargar y luegos de unos minutos se me apago y ahora no enciende de ninguna manera…por fabor alguna solucionn???

  121. pedro jose echeandia dice:

    excelente guía muchas gracias! problemas resueltos !

  122. martin dice:

    Hola tengo un lumia 520 y no me anda el plan de datos en intento entrar a puntos de acceso para configurarlo y entra y vuelvr al menu anterior , es movistar argentina. Que puedo hacer

  123. diegol dice:

    Hola tengo un nokia lumia 620 al que actualice y al instante me dejo de funcionar la pantalla los otros botones andan bien, alguien sabe q puedo hacer?? gracias

  124. Flor Chamorro dice:

    EXCELENTE PAGINA, ME FUE DE GRAN AYUDA Y SE SOLUCIONO EL PROBLEMA CON MI CELULAR Lumia 620 QUE ES TAN IMPORTANTE PARA MI. Ni siquiera perdi mis datos estoy muy agradecida.

  125. Hawk dice:

    Lumia 820 no reconoce la tarjeta sd ni el mp3 almacenado en el telefono

    alguna idea…

  126. Roy Ynfantes dice:

    Hola tengo un Lumia 620 que cada cierto tiempo me sale sin servicio, lo reinicio de fabrica y me sale el operador, y asi constantemente. Que hago?

  127. DalyVanst dice:

    Hola porfa ayuda mi cel es Nokia Lumia 620 & tiene 24 horas con unos engranajes dando vueltas y no lo puedo sacar de ahi ya hise lo que dice esta pag. pero nada no pasa nada y sigue igual HEEELP ! :c

  128. Paty dice:

    Gracias excelente información me sirvió para el 920 realice el soft reset y listo todo bien.

    Gracias

  129. romina dice:

    hola tengo un lumia 520 y sin querer golpie la batería fuerte ..la puse en mi cel y me salían las rueditas por 20 minutos..después se puso como para prender con la pantalla diiendo Nokia y se me apaga ..asi lo puse a cargar y se me prende y apaga a cada rato ..

  130. Alexis Leguizamon dice:

    Hola tengo un lumia 520 y puse para las actualizaciones del equipo llego asta el paso 2 y se me apago , desde entonses no lo puedo desbloquiar porque anda el tactil no se me callo nada! Lo reinicie y sigue igual .. Que puede ser ? Una ayuda porfavor muchas gracias ..

  131. Javier Sánchez dice:

    Hola tengo un lumina 520 y al iniciarlo aparece “Intentarlo de nuevo llamada de emergencia” y tiene un contado en minutos, ya lo reinicie, ajuste la sim pero continua con el mismo error

  132. Daniiell dice:

    ola esque mi cel nokia lumia 520 esta muy raro tiene un poco de esto y otro de otra cosa enciendo me aparece que necesita carga lo coloco a cargar y reinicia
    y se pone pantalla azul ya trate de resetearlo varias veces no pude
    porque cuando enciende sigue apareciendo simbolo cargar lo coloa gargar y pantalla azul vuelve

  133. Fernando dice:

    Hola, tengo un Nokia lumia 610 y se calienta en exceso, a parte la batería dura muy poco. Es un problema común, tiene alguna solución?
    Gracias.

  134. florencia dice:

    HOLA COMO ESTAS? TENGO UN NOKIA LUMIA 900 (PERSONAL) Y DE UN DIA PARA EL OTRO ME DEJO DE LEER LA SEÑAL Y ME APARECE ERROR DE SIM ! QUE PUEDO HACER AYUDAA!!YA PROBE SACANDO EL CHIP LO PROBE EN OTRO CEL Y ESTE ANDA! PORQUE LO DEJO DE RECONOCER?

  135. angel dice:

    gracias … aunque se me borro todo lo que tenia logre hacer que ese aparato funcionara de nuevo …. :)

  136. juan dice:

    hola tengo un nokia lumia 800 y no carga el wifi teniendo la contraseña correcta ademas pruebo con otro cel y si da normal……
    que me sugieren hacer

  137. patricio dice:

    hola nose que hacer mi nokia lumia 620 me dice ( no se encuentra metodo de arranque porfavor presione cualquier tecla para apagar ) solo sale eso y todo en negro apreto cualquier tecla y se apaga. hice todos los reset y ninguno funciono ayuda porfaavor ://

  138. rosario dice:

    hola, tengo un nokia 720 y bueno ya tiene varios golpes el pobre, pero mi problema es el siguiente; de repente se que queda sin volumen, es decir,todo funciona bien pero cuando entran llamadas yo logro escuchar perfectamente, pero la otra persona no escucha nada, y no solo eso cuando cuelgo la pantalla empieza como a temblar no se queda en un solo lugar, incluso entra a diversas aplicaciones hasta que lo apago y lo vuelvo a prender, pero el problema de que no me escuchan ahi esta.
    ojala puedas ayudarme , gracias.

  139. alexander pereira cortes dice:

    hola. tengo un nokia 920 presenta falla en la respuesta tactil ya le hice hard reset incluso le cambie la pantalla sigue sin responder, aparte de eso esta dando un aviso de error de sim los contactos del conector de display y táctil están buenos. te agradezco cualquier ayuda.

    • Miguel Ángel U. dice:

      Creo (no lo se seguro) que lo tienes difícil, ya que según he leído, mientras tengas Amber en el teléfono, y al haber cambiado la pantalla, esta no funciona.
      Habrá que esperar a la actualización Black a ver si se arregla.
      Saludos

  140. anto dice:

    hola tengo un nokia lumia 620 y se me quedo la pantalla azul como tildado que puedo hacer

  141. yenny dice:

    Hola,
    tengo un problema sd me le daño la tecla de subirle volumen a mi celular lumia 520 y estaba en silencio, como hago para subirle volumen hayvotra firma de hacerlo? A traves de una aplicacion o algo.

    Gracias.

  142. Matisk8 dice:

    Buenas, tengo un lumia 925 y le restauré valores de fábrica debido a que algunas aplicaciones se volvieron inestables y se cerraban solas… una vez hecho esto, ahora me encuentro con un problema peor, el móvil se reinicia cada cierto tiempo, sobre todo cuando lleva un tiempo sin ser usado, miro para ver si tengo algo y me encuentro con la inserción del pin… no sé que hacer, ni que a se debe, el móvil tiene tres meses, además no tengo la misma actualización, me faltan opciones de Nokia Black y me dice que ya está actualizado… de antemano muchas gracias por la atención prestada, un saludo!

  143. GABRIEL dice:

    hola me llamo Gabriel, tengo un nokia lumia 920, esta mañana al levantarme note que no se conectaba a mi red wifi, cada vez que lo intenteba me aparecia un mensaje diciendo que no se conecta porque no hubo respuesta de la red. probe eliminar la red y volver a configurarla y sigo con el mismo problema

  144. Anahi Di Cello dice:

    Hola que tal, tengo un Nokia Lumia 720, y se me bloqueo, se mis 4 digitos para desbloquear, pero el tema es que en la pantalla aparece que sólo puedo hacer llamados de emergencia. Y reintentar colocar la contraseña en 510946 minutos. Ya que mi nena lo toco y yo solo tenia 5 intentos para desbloquear.

  145. Yenny dice:

    Hola, al parecer no nos quieren respodeeer. :(
    q falla. :(

    • Miguel Ángel U. dice:

      No hay aplicación para lo que quieres.
      No se porque se te estropeo, pero prueba limpiando a fondo la parte de la tecla del volumen.
      Saludos.

      • yenny dice:

        Okey, lo q paso fue q se me callo y se safo la tecla por dentro, lo hice arreglar, pero ahora parece que ya no reconoce la operacion, o que talves se safo de nuevo.
        Muchas gracias por su respuesta intentare destaparlo y limpiarla haber si me funciona.
        Bendiciones

  146. Mel dice:

    Ayudaaa!! Yo me descargue el Nokia software updater for retail 4.1.0 para recuperar mi nokia lumia 720 por que quise restaurarlo de fabrica y me dice que tengo que tener pulsado el boton para aumentar el volumen y apagar el equipo mientras espero la conexion con el dispositivo y lo hago y no pasa nada, vuelve a aparecerme ese cartel.. que puedo hacer?

  147. alejandra dice:

    no se xq no se plende mi cel nokia lumia 520 aparece una imajen de q lo conecte ala compu ????????? y esta cargado

  148. Christian dice:

    Hola, tengo un 620, se rompió el botón de bajar volumen (por dentro) y se bloqueo el password o no me reconoce el que le puse. Como puedo hacer un hard reset???? En todos los procedimientos se involucra al botón de volumen pero en mi caso no funciona ya que está roto.
    GRACIAS !

  149. nico dice:

    Hola si mira, reinicie mi celular celular que es un lumia 620 y no me anda la tecla de INICIO osea la que esta en el medio… no se si es un problema del programa o de la tecla porque la de busqueda y la de volver hacia atras funcionan. gracias.

  150. celio dice:

    hola , intente los pasos que ay aki en la pagina para mi nokia lumia 520 y no funciono.
    al cargar el movil solo se siente caliente la bateria pero esta totalmente muerto ay algo que pueda hacer

  151. Bruno Mora dice:

    Hola

    Tengo el siguiente problema: Hace poco mi celular tuvo un problema en el que detectaba las señales de wifi así como el estar conectado a internet por datos, pero no podía actualizar nada y la hora había cambiado automáticamente. Le hice una restauración de fábrica como indica el celular y volvió a funcionar, pero hoy volvió a generar ese problema después de que se le terminó la batería. ¿A qué se debe qué se desconfigure de esa manera?

  152. leandro dice:

    hola! tengo un lumia 620 y se rompio la pantalla la cambie y cuando actualice el telefono dejo de funcionar, debe ser un problema de firnware o algun downgrade, si alguien sabe como solucionarlo desde ya gracias!

  153. soledad dice:

    hola, tengo un nokia lumia 720..se volvio loca la pantalla…lo resetee y me sale un rayo y una tuerca que quiere decir eso???

  154. emmanuel dice:

    hola miren tengo un lumia 920 me comenzo a andar mal y decidi restaurar la configuracion de fabrica, fui a configuraciones informacion restaurar configuracion de fabrica, al hacerlo la pantalla se puso negra con dos engranajes (simbolo de configuracion) pero nunca mas reinicio, se acabo la bateria lo cargue y sigue lo mismo apenas lo enciendo y despues intente con el soft y hard reset y no pasa nada, por favor si alguien me puede ayudar estaria agradecido

  155. erick vasconcelos dice:

    tengo un nokia lumia 620 y me dio un pronlema de que no me da nada mas que un icono de un rayo y un engranaje que puede ser eso y como lo soluciono

  156. li z bravo dice:

    Hola tengo un nokia lumia 800 lo reinicie y ahoara no me funciona la camara que puedo haer???gracias

  157. kassandra hdz dice:

    hola disculpa tengo un lumia 520 cuando lo prendo solo me parese telcel, nokia y de ahi se queda la pantalla negra ya intente reiniciarlo y todo y no se puede:c

  158. atrus dice:

    hola miren mi problema es el siguente realizo un hard rest pero al poner los datos denuevo como son mis correos me siguen apareciendo los contactos de mi esposa y pasa lo mismo con el onedrive gracias.

  159. gabriel dice:

    tengo un nokia lumia 620 y le Hard reset y quedo los engranajes girando e intento hacer otra cosa como soft reset y termina igual con los engranajes

  160. flor dice:

    hola soy florencia…tengo una urgencia con mi lumia 710..se cayo y se rompio la pantalla y tactil…enciende pero no se ve nada..
    Yo solo quiero recuperar las foto pero mi pc q tiene windows 8 no lo reconose …!! como puedo hacer para porder bajarv las foto a mi pc..??? agradesco desde ya tu ayuda..!!

    • Miguel Ángel U. dice:

      Sino te lo reconoce el PC, no puedes acceder al teléfono y no tenias que se subieran a sky drive, poco puedes hacer.
      Si tienes ocasión prueba en otro Pc.
      Saludos

  161. Fernanda Rojas dice:

    Hola :) ayer por la noche reinicie mi lumia 720 primero apareció un signo de exclamación, después unos engranes lo deje así un momento y de repente se apago. Lo conecte al cargador y me aparecía como si se hubiera descargado todo, lo deje un momento así en un rato considerable lo volví a desconectar y volvía a apagarse y a aparecer los engranes :( que puedo hacer?

  162. Cristian Bonilla dice:

    Buen día tengo un Nokia lumia 610 lo enciendo y luego se apaga que problema puede ser.

  163. Marcelo dice:

    Dio resultado, ya que al primer intento el teléfono se desbloqueo volvio a funcionar normalmente. Gracias genio.

  164. reinaldo rodriguez dice:

    Hola buenas tardes, tengo un lumia 920 hace un tiempo se me quebro el tactil, lo cambiaron desde ese entonces que el equipo funciona mal, sobre todo cuando la señal que indica el equipo es E, se activa solo el reconocedor de voz, se activa el buscador y vibra como que uno pinchara en el tactil, pero super rapido, tanbien en ocaciones el sensor de proximidad se actica solo otras no se activa, en fin una gran problema, alguien sabe que puedo hacer, he probado el soft reset mil veces, pero nada, gracias por ayudar

  165. lorena dice:

    gracias miguel angel, me sirvió lo de los botones!! hacia dos días que tenia el celular bloqueado!

  166. Hola en llamadas en mi lumia 900 se puso eliminar todo y ahora llamo o me llaman y no queda en el historial..les agradecería si me pueden ayudar!gracias

  167. Valeria dice:

    Hola, mi nokia lumia se quedo en una pantalla roja y la palabra NOKIA en blanco, lo tengo así hace días ya no se que hacer! por favor

  168. Florencia dice:

    Hola ise un hard resert y desde hay mi Nokia lumia 720 no se lo puede cambiar el tema solo esta en negro y blanco . AYUDA ME MOLESTA QUE ESTE ASI :/

  169. Patricio dice:

    Como puedo hacer para desbloquear mi teléfono, le puse una clave y no me acuerdo la clave.

  170. Angela dice:

    Por favor ayuda de un momento a otro la pantalla de mi nokia 520 se quedo en blanco se enciende y apaga pero solo se queda en blanco por favor ayuda no se que hacer

  171. amaya dice:

    tengo un problema de carga con mi nokia 610
    se acba la bateria y lo pongo a cargar, en un principio tarda mucho y cuando llega a una capacidad del 60 empieza a descargarse aunque lo tenga conectado al cargador
    por favor me puedes decir si tiene solucion?
    gracias

  172. marvin sanchez dice:

    tengo un nokia lumia 510 que da el problema de que derepente se apaga lo buelvo a ensender y dewpues de un rato se vuelve a pagar quiciera que me ayudaran ya ise un reset y nada

  173. andrea dice:

    Hola me podrian ayudar por favor tengo un nokia lumia 620 y lo recetie y no funciono solo me salen las tuerquitas y hase ya un dia q esta asi

  174. rene gonzalez dice:

    hola tengo un nokia lumia 720 compañia telcel desde que lo compre jamas he podido sincronizar con la pc. a la hora que conecto el cel al puerto usb dice buscando controlador y me marca error que no lo encuentra, ya he descaregado el windows phonepara escritorio y otro que se llama zune y ni con uno ni con otro, ya le hice el reset de las dos formas y nada.
    alguna idea con la que me puedan ayudar.
    gracias

    • Iván L. dice:

      Con Windows Phone 8 la conexión con el ordenador es directa, no hace falta ni Zune ni otro software. ¿El móvil tiene una SD insertada? Si fuera el caso, prueba a conectarlo sin la SD.

  175. Lau dice:

    Hola! Mi Nokia Lumia 520 ya no abre la cámara de fotos. No deseo hacer un hard reset xq es un tema perder todo lo cargado y arrancar de cero. Qué otra cosa podría hacer? Muchas gracias!

  176. santiago llano dice:

    Buenos días,
    Hola te escribo para pedir ayuda con un problema, tengo un Nokia lumia 620, realice la actualización del sistema operativo a la última versión Amber pero solo se quedó la pantalla en rojo con el logo de Nokia y la barra de progreso no avanzo, después el teléfono se apagó y ya no se prende aplasto todos los botones y no reacciona no se prende y no vibra. Cuando lo conecto al computador solo se instala un driver que es el siguiente “NOKIA EMERGENCY CONNECTIVITY”, por favor guíame para ver como lo puedo solucionar. Mi correo es elith32_@hotmail.com
    De antemano te agradezco mucho

  177. Luciana dice:

    Hola, que tal? quería saber cómo se puede hacer un hard reset si la tecla de subir el volumen no anda.
    Se puede hacer con la página de windows phone que se utiliza para entcontrar el teléfono pero en la opción “borrar teléfono”? es lo mismo que un hard reset?
    Muchas gracias!

  178. Edgar dice:

    Hice el hard reset pero de igual manera cuando lo apago si lo quiero encender de nuevo tengo que hacerlo como si estubiera haciendo otro har reset,porque si no me sale el logo nokia y luego un rayo con un engranage y ahi queda tildado,el mio es un Lumia 620

  179. ozzi dice:

    lumia 925, dejo de reconocer sensor de proximidad, luz, gisroscopio, y brujula, pasan 4 o 5 dias y con varios reinicios y los vuelve a reconocer, podrias ser una actualizacion? tiene CYAN, la use el hard reset y el updater reyail de nokia, pero sigue igual, la camara de nikia no funciona pero la que viene con microsoft si, ALGUIEN TIENE EL MISMO PROBLEMA? ahhh por lo mismo no encienden los botones de abajo, (regresr, windows y el de busqueda con bing) aunque si funcionan pero no prenden.

  180. norberto dice:

    Hola, a un Nokia 620 que tuvo una mojadura y no arrancaba(al colocarle el código se apagaba) le hice un hard reset y comenzo a funcionar como nuevo. La pantalla táctil veo que anda bien pero no abre nada: ni cámara ni Hotmail ni teléfono ni contactos, nada. Si, abre la calculadora por ejemplo y se conecta automaticamente al wifi pero no a internet. Agradecerìa me indicaras si se puede reparar y los pasos a seguir. El teléfono pertenece a una persona con problemas económicos y sin trabajo, con esto estoy tratando de darle una mano. Desde ya te quedo sumamente agradecido por tu tiempo. Norberto.

  181. geovanny dice:

    HOLA!!! PERO CON SÓLO UNA VEZ QUE SE HAGA EL SOFT RESET ,YA NO VUELVE A DAR EL MISMO PROBLEMA O SÍ?

  182. laura dice:

    Hola buenas realizamos el hard reset , nay posibilidad de recuperar los archivos . Son muy importantes , por que tenemos las fotos del nacimiento . Gracias

  183. javier dice:

    Hola tengo un nokia lumia 610. derrepente se apago. no enciende. solo cuando le quito la batería y se la pongo-vibra solo y se enciende hasta el logo de nokia y se apaga. lo conecto ala pc y me lo reconoce por unos instantes y se desconecta- intente con el zune y sus drivers y ace lo mismo lo detecta por unos instantes y se desconecta que hago tendrá solución?

  184. enid dice:

    restableci mi windows phone 920 y no puedo entrar la cuenta de microsoft por que y q debo hacer ayudenme plese

  185. silvia dice:

    hola tengo un lumia 520 el se quedo con pantalla azul lo apago y cuando lo prendo pone la palabra nokia y vuelve a quedar azul que hago

  186. Tabatha dice:

    Hola! Pues mi Celular Lumia no Deslizaba nose Porque,pero mas antes iba a hacer una actualizacion de telefono pero lo cancele y bueno luego lo puse a cargar y se prendio solito pero aparecio como unas tuerquitas moviendose y lo queria apagary no apagaba y le saque la bateria hasta el dia siguite lo prendo y seguia esas tuerquitas y lo deje hasta que se desaparecio y prendio normal pero ya no deslizaba y estuve leyendo recomendaciones en otras paginas y dijeron que hiciera un hard resset pero no me explicaron que era solo segui los pasos y ahora se boro toda mi informacion importante que tenia, ahora como hago para recuperarla (Podria llevarlo a un tecnico y que lo recuperen de alguna manera?) y no recuerdo si tengo una copia de seguridad y si la tuviera que tengo que hacer para recuperar esa copia de seguridad .. Ayudenme Porfavor !

  187. Hernan B. dice:

    Se me tilda mi nokia lumia 720 en la pantalla de bloqueo y queda prendida, no reacciona con ninguna tecla, tengo q esperar que se agote la bateria porque viene integrada o llevar a desarmar. Habría algún modo sin sacar la bateria????

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